Política de Reembolso
Última atualização: 17 de abril de 2026
Visão Geral
Queremos que você fique totalmente satisfeito com o Omni Pro. Esta Política de Reembolso descreve em quais condições você pode solicitar um reembolso e como fazê-lo. Toda a cobrança é processada pelo Paddle, nosso Merchant of Record.
Planos Anuais
Elegível para reembolso total dentro de 14 dias da data de compra ou renovação inicial.
Planos Mensais
As cobranças são definitivas assim que o período de cobrança começa. Nenhum reembolso é emitido para o mês atual.
Reembolsos de Plano Anual
Se você comprou ou renovou uma assinatura anual e não está satisfeito, pode solicitar um reembolso total dentro de 14 dias corridos da data da cobrança. Após esta janela, assinaturas anuais não são reembolsáveis.
Os reembolsos são creditados de volta ao método de pagamento original. O tempo de processamento depende do seu banco ou emissor do cartão, normalmente de 5 a 10 dias úteis.
Reembolsos de Plano Mensal
As assinaturas mensais são cobradas no início de cada ciclo de cobrança. Uma vez que um período de cobrança mensal começa, a cobrança não é reembolsável. Você pode cancelar a qualquer momento para evitar cobranças futuras — você manterá o acesso até o final do período pago.
Exceções
Podemos emitir reembolsos fora desta política a nosso exclusivo critério em casos como:
- Cobranças duplicadas causadas por erro técnico de nossa parte.
- Cobranças feitas após um cancelamento que foi confirmado por nós.
- Situações em que a lei de proteção ao consumidor aplicável exige reembolso.
Plano Gratuito
O plano Gratuito não envolve pagamento, portanto nenhum reembolso é aplicável.
Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso:
- Envie um e-mail para support@omini.pro com o assunto "Solicitação de Reembolso".
- Inclua o endereço de e-mail associado à sua conta e a data aproximada da cobrança.
- Confirmaremos a elegibilidade e iniciaremos o reembolso através do Paddle dentro de 3 dias úteis.
Solicitações de reembolso enviadas após a janela elegível não serão aprovadas, exceto em circunstâncias excepcionais.
Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Configurações → Cobrança em sua conta Omni Pro. O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não aciona um reembolso para o período de cobrança atual (a menos que a janela de 14 dias do plano anual se aplique).
Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso ou precisar de ajuda, entre em contato: